CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Présentation de l’entreprise

Le site Symone.store est édité par la marque Symone, spécialisée dans la vente en ligne de vêtements pour femme, homme et accessoires.

Le site est conçu et maintenu par B&L WD, prestataire indépendant en création de sites web.

Pour toute demande, le service client est joignable à : contact@symone.store

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l’ensemble des ventes effectuées via le site Symone.store.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

3. Produits

Symone propose des vêtements pour femme, homme et des accessoires.

Les descriptions, photos et caractéristiques sont fournies avec la plus grande précision possible.
Des variations mineures (couleurs, coupe, rendu écran) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage de commande.
Symone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Symone se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• rupture de stock exceptionnelle

• paiement refusé

• suspicion de fraude ou d’usage abusif

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les méthodes proposées sur le site (carte bancaire, Stripe, etc.).

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

7. Livraison

Zones desservies

Livraison disponible en France Métropolitaine et à l’international selon les options proposées.

Délais de livraison

Les délais moyens varient entre 3 et 10 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à un remboursement ou dédommagement.

Frais de livraison

Ils sont calculés automatiquement lors de la commande.

8. Retours & Rétractation

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non portés

• non lavés

• non endommagés

• dans leur emballage d’origine

Les produits ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux, abîmé ou non conforme, le client doit contacter Symone sous 48 heures après réception, en fournissant des photos.

Symone proposera alors :

• un échange, ou

• un remboursement selon la situation.

10. Responsabilité

Symone ne peut être tenue responsable des :

• retards imputés aux transporteurs

• pertes, vols ou dommages durant l’acheminement

• erreurs dues à une adresse incorrecte fournie par le client

• dommages liés à une utilisation non conforme du produit

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Symone.store (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le fonctionnement du site.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou suppression en écrivant à : contact@symone.store

13. Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de différend, une tentative de résolution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront exclusivement compétentes pour traiter tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes CGV.

14. Contact

Pour toute question concernant votre commande :
contact@symone.store